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昆明6大医院开通114预约 挂号方便了 看病还是挤

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发表于 2011-5-27 14:12:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
        

114可预约专家看病 本报记者 刘筱庆 摄

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目前,省一院、省二院、省三院、昆医附一院、附二院和省中医院这6家大医院都加入了114预约挂号服务平台。患者只需拨打114,就能选择自己满意的专家看病了。114预约挂号能解决大医院看病难的问题吗?连日来,本报记者就此进行了体验,结果发现,114预约服务解决了专家号“一号难求”的问题,但大医院看病拥挤的难题仍然存在。
挂号只需三分钟
“喂,你好,我‘咽痛’,应该挂哪个科的号?”24日下午,记者拨通了114,体验了一回电话预约挂号。
按照114提供的号码,记者进行了咨询,选择挂呼吸内科的专家号。
“你好,现在已经有云大医院、红会医院……开通了预约挂号服务,您需要挂哪家医院的号?”电话里传来接线员娴熟的答复。
“挂云大医院的,有哪位专家的号?最快是哪天的?”记者问道。
“对不起,让您久等了。”经过短暂的查询,接线员说,“云大医院呼吸内科最快的号是后天上午,专家号有李主任、刘主任……的号。”
“挂个李主任的专家号。”记者随机选择了一位专家。
“请提供您的真实姓名、身份证号码和联系电话。”接线员说。
记者如实提供真实姓名、身份证号码和联系电话。
经过核对后,接线员告诉记者,“您已经预约成功李主任的专家号。就诊当天上午10点以前,带身份证原件和病历本,到挂号室窗口领取凭证,就可以去取号就诊了。”
记者看了一下时间,整个过程还不到3分钟。
最后,接线员还提醒道:“如果您有事来不了,要提前一天拨打114通知取消预约的专家号,否则就违约了,有记录的。如果3次违约,半年内就不能预约挂号。”
就诊却花一上午
昨日上午8时许,记者带上身份证到云大医院预约挂号取号处取号,输入姓名和身份证号码后电脑上却找不到预约信息。
这是咋回事?记者来到中国电信设在云大医院门诊大厅的“预约挂号服务台”,经过电信工作人员查询,确有预约服务的通话记录,但接线员疏忽没把预约信息转发到医院。当天上午,还有一名患者也遇到了类似问题。
“漏登患者的预约信息,这名接线员要被扣工资了。”电信工作人员随即为记者补了一个号。记者在电信服务台的记录上看到,当天上午有6个预约挂号的人没有来。电信工作人员说,“他们将被录入违约记录,下次预约时优先权会受到影响。”
当天上午,记者看到了李主任的门诊。记者注意到,开通114预约服务,患者挂号明显方便,但各大医院看病依然拥挤,候诊、化验、交费、取药都需排队,即使是像咽痛这样的小毛病就诊过程也要花费一上午的时间。
“114预约服务在公立医院中的所有三级医院率先施行,目前,省一院、省二院、省三院、昆医附一院(云大医院)、附二院、省中医院等都已加入了114预约挂号服务平台。”省卫生厅医管处副处长刘文君说。
同时,刘文君提醒患者,最好选择在社区首诊,需要到大医院就诊时由社区医生转诊预约,这样可以有效避免大医院看病拥挤。她还建议患者初诊时先挂普通号,复诊时再根据病情需要由接诊医生负责预约专家号。
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